Врач-эксперт по работе с отзывами

Нагатинская, Москва, Нагатинская улица, 1

Опыт работы от 1 года, высшее образование, полная занятость

По договорённости

ИНВИТРО — самая крупная частная медицинская компания в России.
Мы проводим клинические исследования, предлагаем услуги врачей и используем новейшие технологии в медицине.
В декабре 2018 года мы первыми в мире напечатали живые ткани на 3D-принтере в космосе, эксперимент поддержала МКС.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать пациентов и врачей, письменно и по телефону, по вопросам лабораторной диагностики, интерпретации результатов, подготовки к исследованиям и особенностям их выполнения, помогать в подборе лабораторных исследований врачам и пациентам;
Работать с претензионными обращениями, разрешать спорные и конфликтные ситуации между пациентами и ИНВИТРО, проводить служебные расследования по вопросам в области профессиональной компетенции;
Участвовать в подготовке письменных ответов на запросы пациентов, партнеров и гос. органов;
Работать в качестве члена врачебной комиссии, встречаться с врачами (презентации, семинары) по вопросам клинической значимости лабораторных тестов;
Участвовать в составлении информационно-методических материалов в рамках компетенции;
Участвовать в разработке корректирующих и предупреждающих действий по поступившим обращениям.

Что мы ждем от вас:

Высшее медицинское образование, предпочтительно специализация: «Клиническая лабораторная диагностика»;
Опыт работы в медицинских учреждениях от 1 года (желательно);
Клиентоориентированность;
Широкий медицинский кругозор;
Навыки работы с претензионными и сложными клиентами;
Совершенное знание русского языка, грамотная устная и письменная речь;
Уверенное пользование ПК и пакетом MS Office (Outlook, Power Point, Excel, Word).

Что мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ с первого дня;
Конкурентную "белую" заработную плату + премии;
Работу в офисе в шаговой доступности от метро Нагатинская;
График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 либо с 11:00 до 20:00, возможны дежурства по субботам с 8:00 до 17:00 (в перспективе введение сменных графиков 5/2 и 2/2);
Социальный пакет по формату «кафетерий» (индивидуальный набор услуг в рамках закрепленной суммы в направлениях «обучение», «медицина», «спорт»);
Скидка 30% на медицинские услуги диагностических лабораторий для сотрудника и членов семьи;
Страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний;
Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (3 дня в год).