Тамбов
Ваш город Тамбов?

Вакансия в архиве
№ 31056718
23 июня 2022

Работа в Тамбове / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба

Специалист по работе со входящими обращениями

до 80 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

Похожие вакансии
Осуществлять бухгалтерский учет средств, поступающих во временное распоряжение подразделения в соответствии с Федеральным…
Высшее образование по направлению подготовки профессионального образования "Экономика", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит…
Сегодня в 14:50
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, улица Новый Арбат, 11с1
Арбатская и ещё 2 станции
Опыт не нужен
Консультирование клиентов по вопросам купли-продажи объектов недвижимости. Организация просмотров/показов квартир. Выстраивание…
Нам требуется опытный сотрудник, умеющий вести переговоры с клиентом, способный планировать свою работу и желающий зарабатывать…
 
Сегодня в 14:50
Объединение "Диана"
Москва, улица Бутлерова, 9
Контроль соблюдения графиков ППР технологического и энергетического оборудования предприятий сети. Контроль планов предприятий…
Опыт работы на производстве. Понимание устройства инженерных систем предприятия. Инженерно-техническое образование.
Сегодня в 14:50
Перекресток
Москва, Тишинская, 1
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Приёмка товара, контроль качества и количества согласно процедурам компании. Учёт товара, фиксирование информации о товародвижении.
Желание заботиться о клиенте. Грамотная речь и коммуникабельность. Знание ПК на уровне пользователя. Если нет опыта работы…
Сегодня в 14:42
Москва, Шлюзовая набережная
9 минутПавелецкая
Обеспечивать проведение контроля за соблюдением обслуживающим персоналом канатных дорог (КД) и обслуживающим персоналом подъемных…
Высшее инженерно-техническое образование или профильное. Опыт работы в должности специалиста промышленной безопасности (приветствуется…
Сегодня в 14:37
Москва, Осенняя улица, 11
Будьте первым
Осуществлять массовый подбор персонала (преимущественно холодный поиск). Взаимодействовать с нанимающими менеджерами в части…
Высшее образование. Опыт работы в подборе персонала будет преимуществом. Высокий уровень самоорганизации , тайм-менеджмента…




© 2000–2024 SuperJob