Специалист по клиентскому сервису (ТРЦ Меркурий)

Обязанности:

• Осуществлять обслуживание по сервисным программам;
• Осуществлять кассовое обслуживание покупателей;
• Консультировать покупателей и осуществлять продажу товаров/услуг из ассортимента;
• Принимать и рассматривать обращения (претензии) клиентов на качество оказанных услуг и проданных товаров;
• Проверять работоспособность, приобретённого в магазинах товара по обращению клиента;
• Консультировать и проводить экспресс-обучение клиентов правилам эксплуатации технического оборудования, производить рабочую настройку техники, устранять неполадки в настройках;
• Обрабатывать интернет-заказы в программе по услуге.

Требования:

• Знание работы по проверке, установке и ремонту технических устройств;
• Желателен опыт работы в аналогичной должности;
• Знание законодательства и нормативной документации, связанной с правилами торговли, а также, законодательства о правах потребителей;
• Умение ведения кассовых операций, правил использования платёжных карт;
• Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя, знание приложений Microsoft Office;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.

Условия:

• Оформление в первый рабочий день в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Достойная заработная плата;
• Работа в ведущей федеральной публичной розничной компании;
• Возможность работать рядом с домом;
• Карьерный рост;
• Активный, дружный коллектив.