Специалист клиентской поддержки

Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 64/1

Неполное высшее образование, сменный график работы

от 35 000 руб./месяц

Сервис экспресс доставки продуктов Ленточка приглашает в свою команду Специалистов клиентской поддержки.

Мы молодой быстро развивающийся старт-ап внутри федеральной розничной сети ЛЕНТА. Мы строим новый для ритейла сервис доставки продуктов от 15 минут (и действительно уже так быстро доставляем) и динамично растем. У нас много интересных задач и возможностей для развития и роста.

Скучно точно не будет!

Обязанности:

Работа с входящими обращениями клиентов по вопросам работы «Ленточки»;
Взаимодействие со службами офиса и магазинами для решения проблемных ситуаций клиентов;
Предоставление обратной связи клиентам;
Операционная поддержка клиентов: проверка статуса заказа, корректировка заказа;
Общение с клиентами в мессенджерах;
Подготовка отчетов о выполненной работе.

Требования:

Опыт телефонного, письменного взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов;
Высокий уровень стрессоустойчивости, умение работать в режиме многозадачности;
Высшее или неоконченное высшее образование;
Навыки делового общения, грамотная речь;
Знание Excel (сводные таблицы, формулы).

Условия:

Работа в крупной динамично развивающейся компании.
Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
Возможности для развития и карьерного роста
Корпоративное обучение
Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
Удобный график работы: 2/2 (сменный), с 9.00 до 21.00, с 12.00 до 00.00 (развоз на корпоративном транспорте)
Компенсация питания
Скидка 10% в магазинах сети